Entenda nosso sistema de vendas

Perguntas mais comuns:

• O que garante minha Privacidade e Segurança?
• Como escolho meus produtos?
• O produto que eu procuro está esgotado, como faço para ser avisado quando chegar?
• Como adiciono ao carrinho de compras?
• Como proceder o cadastro na loja?
• Quais as opções de pagamento?
• Quais as opções de entrega?
• Meu pagamento foi aprovado, quando o pedido será enviado?
• Quais os descontos oferecidos?
• Como acompanho meu pedido?
• Comprei e ficou grande, posso trocar?
• Comprei e o produto veio com defeito, posso trocar?
• Comprei e não gostei, posso devolver?

Como escolho meus produtos?

PRIMEIRO PASSO (Escolhendo os produtos)

Escolha seus produtos através de nossas categorias:

Em seguida, filtre os produtos pela aba lateral:

 

O produto que eu procuro está esgotado, como faço para ser avisado quando chegar?

Ao se deparar com um produto esgotado, você verá a seguinte imagem, no lugar do botão Adicionar:

Basta então clicar na imagem e entrar com seu e-mail e senha do cadastro, dessa forma, você será automaticamente avisado(a) quando o produto chegar!

Como adiciono ao carrinho de compras?

SEGUNDO PASSO (Adicionando ao carrinho de compras)

Após escolher e clicar no produto desejado, você deve selecionar o tamanho, a quantidade e, em seguida, clicar no botão comprar:

Você notará uma mensagem de sucesso no alto da tela:

(Nome do produto) foi adicionado com sucesso ao seu carrinho de compras.

Se deseja escolher mais produtos, clique no botão:

e repita o processo acima.

Para calcular o frete, digite seu Estado e CEP nos campos abaixo e escolha a forma de entrega, clicando em Calcular:

Em seguida, clique em Atualizar Total.

Se não deseja mais nenhum produto, clique em:

Como proceder o cadastro na loja?

TERCEIRO PASSO (Finalizando a compra)

Você será redirecionado para a página a seguir:

Se você já tem cadastro na Mameluko | QueroChinelo, entre com seu e-mail e senha e clique em Entrar.

Se ainda não tem cadastro, clique em Cadastre-se Aqui.

 

Se deseja que este seja o endereço de entrega, selecione a guia Entregar no Mesmo Endereço.

Caso deseja enviar o pedido para outro endereço, selecione a outra opção e insira o novo endereço de entrega.

Quais as opções de pagamento?

Selecionando a Forma de Pagamento, você notará duas opções:

• PagSeguro - serviço de pagamentos do grupo uol que propicia opções diversas de pagamento: cartões, boleto, transferência, etc, e parcelamento. O PagSeguro possui página segura (criptografada) que permite a transferência segura dos dados de seu cartão de crédito, sendo que em nenhum momento a Mameluko terá acesso aos dados do seu cartão. Além disso, o PagSeguro retém seu dinheiro por 14 dias, sendo que se você não receber a mercadoria até a data limite você poderá cancelar a compra e o PagSeguro procederá a mediação de disputa para checar de quem foi o erro. Após aprovação do pagamento pelo PagSeguro, seu pedido sai para entrega e o prazo começa a valer!

 

• Meios de Pagamento Promocionais

• Cartões de Crédito 6x sem juros: Esta forma de pagamento ocorre através de um gateway aprovado pela Cielo, que trata com segurança todos os dados do seu cartão. A aprovação é imediata! Em nenhum momento nós, da Mameluko | Quero Chinelo, armazenamos ou entramos em contato com seus dados de cartão de crédito. A parcela mínima é de R$19,00.


• Boleto: Pagando pelo boleto, você tem 2,5% de desconto! Você pode pagar o boleto gerado em qualquer agência bancária ou banco postal. O boleto contém suas informações e dados da Mameluko Comércio de Calçados, servindo como uma comprovação maior de pagamento pra você.


• Transferência online BRADESCO: Esse meio é exclusivo para clientes do Bradesco, com acesso ao Internet Banking. Com ele você tem 5% de desconto! Ao concluir sua compra, você será redirecionado à página do Bradesco, onde deverá inserir seus dados bancários para conclusão da transação online. A aprovação desse meio de pagamento é imediata!

 

Em seguida, confirme o pedido, clicando em Encerrar Pedido:

Se você escolher a forma de pagamento PagSeguro, você será redirecionado para a página do PagSeguro e escolherá a forma de pagamento.

Se você escolheu boleto, na próxima página você verá um botão para visualizar o boleto. Clicando nesse botão, você poderá imprimir o boleto, ou anotar os números do código de barras (destacados em verde) para proceder o pagamento:

 

Pronto! Assim que seu pagamento for confirmado, seu pedido sai para entrega.

Quais as opções de entrega?

Selecione agora o Tipo de Frete, que pode ser* via PAC, e-SEDEX ou SEDEX (você será informado sobre prazos e valores ao proceder a compra).

*Consulte-nos para SEDEX 10 em caso de pedidos urgentes ou transportadora para pedidos maiores.

Meu pagamento foi aprovado, quando o pedido será enviado?

Pagamentos feitos através de cartão de crédito e transferência online são aprovados imediatamente, já os pagamentos via boleto demandam 1 dia útil para liberação bancária.

• De segunda a sexta, pedidos aprovados até as 15h são enviados no mesmo dia da aprovação do pagamento.
• Aos sábados, pedidos aprovados até as 11h são enviados no mesmo dia.
• Pedidos aprovados em domingos e feriados são enviados na manhã do próximo dia útil.

Quais os descontos oferecidos?

Além dos descontos decorrentes da forma de pagamento, você tem descontos de acordo com a quantidade que compra!

• Acima de R$129,00 - Frete Grátis para todo o Brasil!
• Acima de R$200,00 - 2,5% de desconto adicional!
• Acima de R$400,00 - 5,0% de desconto adicional!

Você terá mais detalhes dos descontos na página dos produtos e no carrinho de compras!

Além dessas vantagens, clientes Mameluko | Quero Chinelo recebem promoções exclusivas por e-mail e podem indicar amigos e receber bônus!

Como acompanho meu pedido?

Você pode acompanhar os detalhes do seu pedido entrando em Painel do Cliente em nosso site, utilizando seu e-mail e senha.

Lembrando que você pode inclusive rastrear seu pedido após a confirmação de envio, como no exemplo abaixo:

Demais dúvidas podem ser esclarecidas visitando a página do SAC ou entrando em contato conosco: estamos à disposição para atendê-lo(a) pelo e-mail: lojavirtual@mameluko.com.br, telefone (12) 3952-9653 ou pelo chat, ao vivo, de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 8h às 12h.

Esperamos fazer ótimos negócios juntos!

Um abraço da Equipe Mameluko | QueroChinelo.com.br